“顾客至上，营造精品”是每个某某家家居人的理想追求，从您购买某某家家居产品起，您就开始享受某某家家居的优质服务。在我们专卖店，销售人员会仔细聆听您的每个意见，耐心的为您解难答疑，忠诚的给您合理的建议，把关爱延伸到家庭的每个角落。

 

“让某某家家居的用户放心”是我们对每个客户的郑重承诺，我们力争做好售前、售中服务，真正减少售后服务，我们承诺：某某家家居为所有购买家具产品的客户提供无忧售后。
 

所有产品均享受一年内零部件换货，五年保修，终身维护的五星服务。

 

    注解：

    1. 客户正常使用某某家家居产品一年之内出现任何产品质量问题，我们负责免费维修或（无法维修的）更换同类产品，超过一年保修期，我们会视具体情况按中国地区统一收费标准收取相关成本费用。

    2. 某某家家居产品采用德国先进工艺、原料制作加工而成，绝对禁止顾客私自拆卸、安装此产品，如因顾客自行拆装而引起的任何问题， 我司概不负责。

    3.顾客须对某某家家居产品的原始购买资料进行妥善保存，如保修卡、订单（合同）等，如缺失相关资料，则不能享受一年的免费保修服务。

 

专人、专线、专业服务

---

当您在使用某某家家居产品时出现突发情况，请立即致电我公司的销售网点，三个工作日内我司售后人员将会进行跟踪处理。我们规定：所有客户维修须在三个工作日之内答复及处理意见，在征得客户意见后我们会及时派人上门维修。
 

我司售后部将会不定期的对顾客进行售后回访或上门保养，以确保我们的产品能够正常使用及良好信息的收集。
 

所有客户的投诉，设有专人处理，在直营店方面，顾客只须将问题反映给销售网点，即可联系到我们上门维修；经销商方面，顾客只须把问题反映给销售点，销售点将问题反映给公司售后部，售后服务部会将问题传送至相关部门作出原因分析及处理意见反馈，从而确保问题能够得到合理、快速、有效的解决。